บริษัท Microsoft ได้เลิกทำการผลิตโทรศัพท์มือถือรุ่น Kin
สื่อทั่วโลกได้รายงานว่าบริษัทไมโครซอฟท์ได้ทำการพิจารณที่จะทำการยุติการผลิตโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน รุ่น Microsoft Kin ทั้งๆที่พึ่งเปิดตัว และจำหน่ายได้ไม่นานนัก เนื่องมาจากหลังจากที่บริษัทไมโครซอฟท์ได้ทำการปล่อยมือถือเข้าสู่ตลาด ในเดือนพฤษภาคม ในปี 2010 นี้ พบว่าโทรศัพท์มือถือรุ่นนี้ ไม่ค่อยได้รับความนิยมเท่าที่ควร รวมไปถึงยอดขายของบริษัทในส่วนของโทรศัพท์มือถือรุ่น Kin นี้ มียอดขายที่ต่ำมากเมื่อเทียบกับจำนวนลดการลงทุนลงไป และเมื่อบริษัทได้ปรับราคาของโทรศัพท์มือถือรุ่นนี้ให้ลดลงแล้วก็ยังคงขายได้ไม่ดี จึงทำให้ไมโครซอฟท์จึงต้องทำการยกเลิกการผลิตสมาร์ทโฟน
รุ่นนี้ไป
สำหรับโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน รุ่น Microsoft Kin นั้นไมโครซอฟท์ใช้เวลาในการพัฒนารวมถึงศึกษาวิจัยถึงกว่า 2 ปี รวมไปถึงการใช้เงินลงทุนในการวิจัยและการประชาสัมพันธ์เป็นจำนวนมาก เพื่อที่นำบริษัทเข้าสู่ตลาดโทรศัพท์มือถือ ในการเข้ามาลงทุนในตลาดนี้ แต่ในครั้งนี้กลายเป็นเหมือนการลงทุนที่สูญเปล่า โดย นาย Charles S. Golvin นักวิเคราะห์จากฟอร์เรสเตอร์ รีเสิร์ช ได้กล่าวว่า มันล้มเหลวโดยสิ้นเชิง และยังได้บอกอีกว่า เขารู้สึกแปลกใจมากที่เห็นบริษัทไมโครซอฟท์ตัดสินใจยกเลิกการผลิต ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ประสบผลสำเร็จเร็วที่สุดในประวัติศาสตร์ของการออกผลิตภัณฑ์ใหม่
แผนกผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภคของบริษัทไมโครซอฟท์ มีการวางแผนและออกผลิตภัณฑ์เพื่อมาแข่งขันในตลาดสินค้าอิเล็คทรอนิครวมถึงไอที กับบริษัทอย่าง แอปเปิ้ล ( Apple ) ที่ออกไอโฟน ( iPhone )ออกมา รวมถึงบริษัท กูเกิ้ล ( Google ) ที่ออกผลิตภัณฑ์ สมาร์ทโฟนแอนดรอยด์ ( Andriod ) มาแข่งในตลาด ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้นั้น ทางบริษัทไมโครซอฟท์ ได้ทำการยกเลิกการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ชื่อว่า Courier ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์สินค้าไอทีในรูปแบบแท็บเล็ต (Tablet ) ทั้งๆที่ผลิตภัณฑ์นี้บริษัทได้ตั้งเป้าหมายว่าจะออกผลิตภัณฑ์เพื่อมาแข่งขันในตลาดด้านนี้กับทาง ไอแพต ( iPad ) ของทางบริษัทแอปเปิ้ล ( Apple ) แล้วต่อมาทางบริษัทไมโครซอฟท์กลับตัดสินใจยกเลิกการผลิต สมาร์โฟนรุ่น Microsoft Kin ไปอีกด้วย ทั้งๆที่ได้มีการโปรโมตรวมถึงเปิดตัวสินค้า และวางจำหน่ายแก่ผู้บริโภคไปแล้วด้วย
หลังจากที่บริษัทไมโครซอฟท์ได้ทำการยกเลิกการผลิตไมโครซอฟท์ Kin ในครั้งนี้ จึงได้ทำงานจัดโครงสร้างทีมงานการผลิตใหม่ โดยทำงานย้ายพนักงานในทีมการผลิตของไมโครซอฟท์ Kin เข้าไปร่วมพัฒนากับทีมของ Windows Phone 7 ( เป็นระบบปฏิบัติการบนโทรศัพท์มือถือ ) ซึ่งบริษัทไมโครซอฟท์มีแผนจะออกจำหน่ายในช่วงปลายปี 2010 นี้
สำหรับโทรศัพท์มือถือรุ่น ไมโครซอฟท์ Kin ที่ออกมาจำหน่ายนั้น มีการพัฒนาอยู่ 2 รุ่นด้วย คือ Kin one และ Kin two โดยมีการวางเป้าหมายการตลาดที่จะเจาะกลุ่มลูกค้าผู้ใช้ที่เป็น เด็ก ( ช่วงก่อนวัยรุ่น และกลุ่มวัยรุ่น ) โดยการทำงานของโทรศัพท์มือถือไมโครซอฟท์ Kin จะเน้นหลักไปทางการใช้งานให้เข้าสู่ โซเชียลเน็ตเวิร์ค ( Social Network ) อย่างพวก Facebook และTwitter ซึ่งมีการใช้งานผ่านเครือข่ายไร้สายผ่านผู้ให้บริการอย่าง Verizon แต่ทว่า ผลิตภัณฑ์ไมโครซอฟท์ Kin นี้ ถึงแม้จะมีการปรับกลยุทธ์ในการจำหน่าย อย่างการลดราคาลงทั้งสองรุ่นแล้ว ยอดขายยังคงไม่ขึ้นมาในระดับที่น่าพอใจได้ จนทำให้ในที่สุดแล้วทางด้านฝ่ายผู้บริหารของบริษัทไมโครซอฟท์ ได้ตัดสินใจ ยกเลิกการผลิตไมโครซอฟท์ Kin และยกเลิกการจำหน่ายไป
ส่วนวิเคราะห์
ทางด้านตลาดสินค้าผลิตภัณฑ์มือถืออย่างในตลาดโลกนั้น มีการแข่งขันกันสูงมากโดยมีบริษัทผู้นำซึ่งครองส่วนแบ่งการตลาดไว้ในกำมืออย่างบริษัทแอปเปิ้ล ( Apple ) หรือ ผู้นำเก่าอย่างบริษัทโนเกีย ( Nokia ) รวมไปถึงบริษัทอื่นๆ อย่าง Samsung ,LG Electronics และ ผู้ผลิตรายใหม่ที่เริ่มเข้ามามีบทบาทในการตลาดทางด้านโทรศัพท์มือถือนี้อย่างทางบริษัท กูเกิ้ล ( Google ) โดยการที่ทางบริษัทไมโครซอฟท์ที่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมทางด้านไอทีในส่วนของทางคอมพิวเตอร์ และระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์นั้น จะเข้ามาลงทุนทางด้านอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือจึงไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเข้ามาแย่งส่วนแบ่งการตลาดไปได้ ยิ่งถ้ามีการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ๆเข้ามาสู่ตลาดแล้ว ต้องได้รับความยอมรับรวมถึงคุณภาพ และต้องมีจุดเด่นที่เหนือกว่าคู่แข่งอย่างน้อยหนึ่งจุด มิเช่นนั้นแล้วผู้บริโภคคงไม่ยอมเปลี่ยน ผลิตภัณฑ์รวมผู้ให้บริการรายใหม่ได้โดยง่าย
ทั้งนี้แล้วการที่ไมโครซอฟท์ได้ทำการพัฒนาวิจัย และลงทุนกับตัวผลิตภัณฑ์ ไมโครซอฟท์ Kin เป็นเวลากว่า 2 ปี รวมถึงการโปรโมตผลิตภัณฑ์นี้ไปเป็นจำนวนมาก แต่ว่าผลตอบรับที่ได้กลับมาทั้งในทางความนิยมรวมถึงยอมขายในส่วนต่างๆกลับมีจำนวนน้อยมาก ซึ่งผลอาจจะเป็นการที่บริษัทได้เข้าไปร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายอย่างVerizon ซึ่งทาง บริษัท Verizon ก็ไม่ได้มีการโปรโมตผลิตภัณฑ์นี้ควบคู่ไปกับการบริการเท่าที่ควร รวมไปถึงด้านราคาของทางไมโครซอฟท์ Kin เองก็จัดว่าอยู่ในระดับราคาที่สูง และยิ่งสำคัญที่การทำงานของโทรศัพท์มือถือทั้งในด้านกล้อง ภาพ เสียง และข้อบกพร่องในส่วนของระบบปฏิบัติการกลับมีมาก อย่างไม่น่าเชื่อ ความไว้วางใจในการใช้ผลิตภัณฑ์รุ่นนี้จึงลดลง กลายเป็นมีส่วนทำให้มีส่วนให้ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่ได้ให้ความสนใจในโทรศัพท์มือถือในรุ่นนี้มากนัก โดยมีการรายงานจากทาง businessweek ว่าหลังจากนี้แล้ว ทางบริษัทไมโครซอฟท์จะมีเป้าหมายหลักไปในทางระบบปฏิบัติการบนมือถือมากกว่า หลังจากที่บริษัทได้สูญเสียส่วนแบ่งการตลาดให้กับคู่แข่งอย่างทาง Apple และ Google ไปที่เรียบร้อยแล้ว
โดยเป้าหมายหลักของทางบริษัทไมโครซอฟท์หลังการยกเลิกการผลิตอยู่ที่การมามุ่งเน้นพัฒนา ระบบปฏิบัติการบนมือถือคือ Windows Phone 7 ซึ่งก็การพัฒนาและวิจัยในครั้งนี้ทางด้านบริษัทไมโครซอฟท์ต้องวางแผนให้ดี ทั้งในการทำงาน การแสดงผล รวมไปถึงต้องสร้างจุดเด่นที่แตกต่าง จากทางระบบปฏิบัติการอื่น และอีกอย่างคือราคา ถ้าไม่ฟรี ก็ต้องอยู่ในระดับที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงได้ทุกระดับ ไม่เช่นนั้นแล้ว อาจจะถูกมองข้ามจากทางผู้บริโภคอีกครั้งหนึ่ง ซึ่งเปรียบเสมือนการเดิมพันครั้งใหญ่ของทางบริษัทไมโครซอฟท์ ที่ไม่สามารถจะทำผิดพลาดได้อีกครั้ง นั่นคือหมายความว่าบริษัทจะต้องประสบปัญหาขาดทุนรวมทุนยอดขายที่ตกลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้และในอนาคต อาจสูญเสียความเป็นผู้นำทางด้านซอฟแวร์ และฮาร์ดแวร์ ไปให้กับคู่แข่งไปในที่สุดก็เป็นได้
การวิเคราะห์แบบ S.W.OT analysis
S. Strength จุดเด่น
1. ไมโครซอฟท์ เป็นบริษัทที่มีความถนัดทางด้านเทคโนโลยี รวมถึงมีองค์กรความรู้ในด้านไอที มาเป็นระยะเวลานาน
ถนัดในการสร้างระบบปฏิบัติการที่เหมือนคอมพิวเตอร์
2. ได้รับการยอมรับและมีความเชื่อถือในผลิตภัณฑ์เป็นอย่างมาก จากชื่อเสียงที่สะสมไว้
3. มีช่องทางในการจัดจำหน่ายได้หลายทางทั้งออนไลน์ ซื้อเงินสด หรือสั่งซื้อได้
4. เน้นการใช้งานทางด้าน Social Network เพื่อสังคมออนไลน์ที่เติบโตในปัจจุบัน
W. Weakness จุดอ่อน
1. ด้านราคา สูงเกินไปเมื่อเทียบกับความสามารถของโทรศัพท์เมื่อเทียบกับผู้ผลิตอื่นๆ ทั้งในส่วนของกล้อง และ
คุณภาพของเสียง
2. มีการสนับสนุน และโปรโมตที่ไม่มากเพียงพอ รวมถึงขาดจุดเด่นในตัวผลิตภัณฑ์ที่สินค้าอื่นไม่มี
3. การใช้งานมีความยุ่งยาก รวมไปถึงตัวระบบปฏิบัติการกลับมีข้อบกพร่องมากเกินไป
4. การออกแบบและรูปลักษณ์ภายนอก ไม่ได้ดึงดูดและชวนให้น่าสนใจ แม้ว่าปุ่มคีบอร์ดจะกดได้ง่าย แต่ดูโดยรวม
แล้วการออกแบบไม่ได้ทำให้โทรศัพท์ดูเพิ่มคุณค่าแต่อย่างใด
O. Opportunity โอกาส
1. สามารถปรับปรุงแก้ไขซอฟแวร์ให้ทำงานมีความเสถียรมากขึ้นได้และข้อผิดพลาดให้น้อยลง
2. ตลาดด้านอุปกรณ์ไอที รวมไปถึงโทรศัพท์มือถือ ผู้ผลิตสามารถเข้ามาแข่งขันได้ไม่ยาก ถ้าดึงเอาจุดเด่นออกมา
เป็นข้อได้เปรียบได้
3. อาจจะผันตัวไปทำด้านระบบปฏิบัติการที่ทางไมโครซอฟท์เองมีความถนัดมากกว่า
T. Threat อุปสรรค์
1. มีผู้นำที่ครองส่วนแบ่งทางการตลาดมากอยู่แล้ว อย่าง Apple ที่มี iPhone ครองตลาด หรือ Blackberry ที่ครอง
ตลาดด้าน Social network อยู่แล้ว ถึงจะเป็นตลาดที่เข้ามาง่ายแต่การอยู่รอดไม่ใช่เรื่องง่าย
2. ขาดความร่วมมือที่ดีในองค์กร มีข่าวว่ามีความขัดแย้งภายในอยู่บ้าง
3. ข้อผิดพลาดที่มีมากเกินไปกลบข้อดีจน แทบมองไม่เห็น
4. ตลาดโลกกำลังผันผวนการวางการตั้งราคาตอนออกผลิตภัณฑ์ ดำเนินแผนงานได้ไม่ดี
บทความต้นฉบับ
ที่มา : http://www.arip.co.th/news.php?id=411617
MS เลิกผลิตสมาร์ทโฟน Kin แล้ว…
แค่เพียง 48 วันหลังจากไมโครซอฟท์ (Microsoft) เริ่มจำหน่ายสมาร์ทโฟนที่ชื่อว่า Kin ซึ่งได้รับการออกแบบ และพัฒนาให้มีฟังก์ชันต่างๆ เพื่อเจาะใจกลุ่มเป้าหมายที่เป็นวัยรุ่นโดยเฉพาะ ล่าสุดทางบริษัทได้ออกมาประกาศแล้วว่า จะยกเลิกการผลิตสมาร์ทโฟนรุ่นนี้ เนื่องจากความนิยม และยอดขายในช่วงที่ผ่านมาต่ำมากๆ แม้จะมีการปรับลดราคาลงมาแล้วก็ตาม
ไมโครซอฟท์ใช้เวลา 2 ปีในการพัฒนา แถมยังทุ่มเม็ดเงินไปไม่ใช่น้อยสำหรับการประชาสัมพันธ์ เพื่อเป็นการปูทางไปสู่การเป็นบริษัทผู้ผลิตสมาร์ทโฟน แต่ดูเหมือนการลงทุนลงแรงที่ผ่านมาจะสูญเปล่า "มันล้มเหลวโดยสิ้นเชิง" Charles S. Golvin นักวิเคราะห์จากฟอร์เรสเตอร์ รีเสิร์ช กล่าว ซึ่งเขารู้สึกแปลกใจมากทีเห็นไมโครซอฟท์ตัดสินใจฆ่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่ประสบผลสำเร็จเร็วที่สุดในประวัติศาสตร์ของการออกผลิตภัณฑ์ใหม่
แม้แผนกผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภคของไมโครซอฟท์จะพยายามต่อสู้กับคู่แข่งตั้งแต่ iPod ของแอปเปิ้ล (Apple) ตลอดจนไอโฟน (iPhone) รวมถึงสมาร์ทโฟน Android ของ Google ซึ่งก่อนหน้านี้ ไมโครซอฟท์ก็ได้ตัดสินใจยกเลิกโครงการพัฒนา Courier แท็บเล็ตของทางบริษัท ทั้งๆ ที่ตั้งใจว่าจะออกมาชนกับไอแพด (iPad) และมาวันนี้ทางบริษัทต้องตัดสินใจเลิกผลิต Microsoft Kin ที่เปิดตัว และวางจำหน่ายแล้วด้วย
ไมโครซอฟท์กล่าวว่า จะย้ายพนักงานในส่วนของ Microsoft Kin ไปร่วมทีมกับ Windows Phone 7 ระบบปฏิบัติการบนสมาร์ทโฟนในช่วงไตรมาสที่สามนี้ สำหรับ Kin จะมีอยู่ 2 รุ่น ตั้งเป้าเจาะกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นเด็ก (วัยก่อนวัยรุ่น และวัยรุ่น) โดยเน้นการใช้งานเพื่อเข้าสู่โซเชียลเน็ตเวิร์ก (Social Network) อย่าง Facebook และ Twitter หลังจากเปิดตัวด้วยการขายผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สาย Verizon แม้จะมีการลดราคาลงทั้งสองรุ่นแล้ว แต่ยอดขายก็ยังไม่เป็นที่น่าประทับใจอยู่ดี จนในทีสุดฝ่ายบริหารของไมโครซอฟท์ต้องตัดสินใจยกเลิกการผลิต และจำหน่าย Kin ไปในทีสุด
ข้อมูลเพิ่มเติม :
http://www.brandage.com/Modules/DesktopModules/Article/ArticleDetail.aspx?tabID=6&ArticleID=5521&ModuleID=6&GroupID=140
http://www.blognone.com/news/17129
นายอาชาน ธนัตเจริญชัย
5220211021
