อีเบย์ประกาศจับมือไปรษณีย์ไทย สนับสนุนบริการลอจิสติกส์ครบวงจรแก่ผู้ค้าบนอีเบย์ระหว่างประเทศ
สรุปข่าว
ผู้นำตลาดออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่างอีเบย์ ได้ร่วมมือกับไปรษณีย์ไทยเพื่อสนับสนุนบริการลอจิสติกส์ครบวงจรแก่ผู้ค้าบนอีเบย์ระหว่างประเทศ ผ่านระบบติดตามและตรวจสอบสิ่งของฝากส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนระหว่างประเทศที่มีประสิทธิภาพของไปรษณีย์ไทย ทำให้ผู้ค้าบนอีเบย์ชาวไทยสามารถตรวจสอบสถานะของสินค้าที่ฝากส่งทางไปรษณีย์หลังจากได้จัดส่งออกนอกประเทศไปแล้วภายใน 2 - 3 วัน ผ่านระบบ Track & Trace ของไปรษณีย์ไทยที่ http://www.thailandpost.com/track_register เนื่องจากนักขายบนอีเบย์จำเป็นต้องแจ้งผู้ซื้อในต่างประเทศให้ทราบถึงสถานะการจัดส่งสินค้าโดยเร็วที่สุดทันทีที่สินค้าได้รับการจัดส่งออกเพื่อสร้างความอุ่นใจให้กับผู้ซื้อ ซึ่งที่ผ่านมาอาจทำได้ยาก ระบบการติดตามที่ปรับปรุงใหม่จะเอื้ออำนวยให้ผู้ค้าบนอีเบย์เข้าถึงข้อมูลสถานะของการส่งสินค้าได้อย่างรวดเร็ว เป็นหลักฐานของการส่งสินค้าที่จะช่วยลดข้อพิพาทเกี่ยวกับสินค้าที่ยังไม่ถึงผู้รับปลายทางได้ แต่ผู้ที่จะได้รับสิทธิ์เข้าร่วมโครงการนี้จะต้องเป็นนักขายมือทองอีเบย์ในประเทศไทยที่ทำรายได้มากกว่า 3,000 เหรียญสหรัฐ หรือประมาณ 97,200 บาท ต่อเดือนเท่านั้น พวกเขาจะได้รับอีเมล์เชิญชวนพร้อมรายละเอียดภายในวันที่ 1 กรกฎาคม 2553 สำหรับสิทธิพิเศษและส่วนลดต่างๆที่สมาชิกจะได้รับสามารถแบ่งได้เป็น 2 ประเภทตามวิธีการส่งคือ
- ไปรษณีย์ลงทะเบียนระหว่างประเทศ : ได้รับส่วนลด 15% และมีการนัดหมายล่วงหน้า 1 วันก่อนไปรับสินค้าฝากส่งทางไปรษณีย์นอกสถานที่ ค่าธรรมเนียมสามารถจ่ายได้ 2 วิธีคือจ่าย 100 บาทต่อครั้ง หรือเหมาจ่ายเป็นรายเดือนในอัตรา 2,500 บาทสำหรับการใช้บริการรับสินค้านอกสถานที่ได้ทุกวัน
- ไปรษณีย์ด่วนพิเศษระหว่างประเทศ : ได้รับส่วนลด 12 % พร้อมบริการรับสินค้าฝากส่งทางไปรษณีย์นอกสถานที่ฟรีระหว่างวันจันทร์ถึงวันเสาร์ แต่ที่ทำการไปรษณีย์ที่เข้าร่วมโปรแกรมขณะนี้จะมีเพียงในพื้นที่กรุงเทพมหานคร นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ จันทบุรี และเชียงใหม่ เท่านั้น
การปรับปรุงระบบ Track & Trace สำหรับบริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศในปัจจุบัน นับเป็นส่วนสำคัญที่จะสนับสนุนระบบ E-Commerce ในประเทศไทย และภายในสิ้นปีนี้บริการดังกล่าวจะพัฒนาให้สามารถติดตามและตรวจสอบ แบบ End-to-End เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ค้าบนอีเบย์ได้อย่างเต็มรูปแบบ นักขายมือทองอีเบย์ที่สนใจเข้าร่วมโครงการนี้ สามารถลงทะเบียนด้วยรหัสอีเบย์ที่ http://export.ebay.co.th/thailandpost/index.html และพิมพ์บัตรส่วนลดภายในวันที่ 15 กรกฎาคม 2553 เพื่อยื่นแสดง ณ ที่ทำการไปรษณีย์ที่ร่วมรายการ ภายในวันที่ 15 กรกฎาคม ถึง 15 ตุลาคม 2553
วิเคราะห์ข่าว
ปัจจุบันการทำการค้าในระบบอิเล็กทรอนิกส์ หรือ E-Commerce ยังเป็นที่นิยมในประเทศพัฒนาแล้ว เนื่องจากมีปัจจัยสนับสนุนที่สำคัญคือการเข้าถึงสื่ออินเตอร์เน็ต ระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยมากขึ้น รวมถึงกฎหมายควบคุมดูแลการค้าบนอินเตอร์เน็ตในปัจจุบันมีความเข้มงวด จุดเด่นของการค้าในระบบอิเล็กทรอนิกส์ คือไม่ต้องมีพนักงานประจำมาคอยให้บริการเพราะสามารถให้บริการแบบอัตโนมัติได้ ทำให้เปิดขายได้ตลอด 24 ชั่วโมงไม่มีวันหยุด การเก็บเงินก็ทำได้สะดวกโดยโอนเข้าบัญชีบริษัทอัตโนมัติ ประหยัดค่าพิมพ์เอกสารแนะนำสินค้า ที่สำคัญคือตอบสนองนักลงทุนได้ทุกระดับตั้งแต่มือใหม่ไปจนถึงมืออาชีพ ทำให้การค้าประเภทนี้ได้รับความนิยมมาจนถึงปัจจุบัน
เว็บไซต์อีเบย์เป็นธุรกิจซื้อขายออนไลน์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ E-Commerce สินค้านับล้านชิ้นได้รับการเสนอขายบนเว็บไซต์นี้ อีเบย์ได้ผลักดันให้เกิดการค้าในระดับท้องถิ่น ระดับประเทศ และระหว่างประเทศต่างๆทั่วโลกผ่านเว็บไซต์ของตน และยังมีบริการชำระเงินระหว่างประเทศผ่าน Paypal ซึ่งเป็นกลไกการชำระเงินทางอินเตอร์เน็ตจึงทำให้อีเบย์สามารถสร้างสรรค์ชุมชน E-Commerce ที่เติบโตอย่างต่อเนื่องแม้จะมีคู่แข่งเพิ่มขึ้นจำนวนมาก คู่แข่งที่สำคัญของอีเบย์ได้แก่ Amazon, Google และ Yahoo โดย Amazon สามารถสร้างรายได้มากกว่าอีเบย์ถึง 2 เท่าแต่ด้อยกว่าตรงที่ต้องจัดการคลังสินค้าเองและพึ่งพาระบบโกดังสินค้าทั่วโลก ในขณะที่อีเบย์ทำหน้าที่เป็นแค่ศูนย์กลางการขายเท่านั้น ส่วน Google และ Yahoo ก็ยังเป็นรองด้านกำไรสุทธิและทุนประกอบการ
ประเทศไทยถือเป็นหนึ่งในประเทศเป้าหมายของอีเบย์เนื่องจากแนวโน้มของจำนวนประชาชนไทยที่เข้าไปโพสต์ขายสินค้าบนอีเบย์เพิ่มจำนวนมากขึ้น เห็นได้จากจำนวนผู้ใช้อินเตอร์เน็ตเทียบกับจำนวนประชากรทั้งประเทศไทยมีสัดส่วนสูงขึ้น โดยในปี 2551-2552 มีสัดส่วนอยู่ที่ 23% และ 27% ตามลำดับเพิ่มจากปี 2549-2550 ที่มีสัดส่วน 17% และ 20% จำนวนสินค้าคนไทยที่โพสต์ขึ้นไปขายในเดือนตุลาคม 2549 มียอดกว่า 115,480 ชิ้นและมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากสินค้าของไทยบนอีเบย์ถือเป็นสินค้าที่ขายดี มีศักยภาพสูงเมื่อเทียบกับประเทศอื่น ที่สำคัญคือการค้าบนอีเบย์เป็นการลงทุนที่ต่ำมากแต่ได้รับผลตอบแทนที่คุ้มค่า อีเบย์จึงน่าจะเป็นช่องทางที่ประชาชนไทยจะใช้ส่งออกสินค้าไปทั่วโลก ช่วยเพิ่มรายได้ให้กับตนเองและประเทศของเรา
ในด้านโลจิสติกส์ไปรษณีย์ไทยถือเป็นผู้ให้บริการที่ครบวงจรมากที่สุดของประเทศไทย เพราะมีความแข็งแกร่งในเครือข่าย ทั้งศูนย์ไปรษณีย์ไทยและทั่วโลก มีระบบรวบรวม คัดแยก กระจายและส่งสินค้า จึงถือเป็นจุดแข็งเสริมบริการโลจิสติกส์ได้ดี แม้ว่าต้นทุนด้านโลจิสติกส์ของไทยเมื่อคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ต่อผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศหรือจีดีพีจะอยู่ที่ 19% ซึ่งสูงกว่าคู่แข่งอย่างมาเลเซียและสิงคโปร์อยู่มาก และยังต้องรับมือกับผู้นำด้านโลจิสติกส์อย่าง DHL และ FedEx ที่มีทั้งเงินทุนและความพร้อมในการให้บริการส่งสินค้าทั่วโลก แต่ไปรษณีย์ไทยก็ไม่ย่อท้อและมุ่งจะทำให้ไทยเป็นศูนย์กลางโลจิสติกส์ของอาเซียน
ปัญหาที่พบในการขนส่งสินค้าทั้งในและต่างประเทศมีหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นค่าขนส่งที่สูง ขาดการรับประกันสินค้าและนโยบายการคืนของหรือรับประกันความพึงพอใจที่ดี รวมถึงการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล เช่น ที่อยู่ของผู้รับผิด หรือส่งของไปยังที่อยู่ที่ถูกต้องแต่ผู้ที่รับไม่ใช่ผู้สั่งซื้อ ที่ร้ายแรงเห็นจะเป็นสินค้าสูญหายไประหว่างการขนส่งซึ่งทำให้เสียความรู้สึกทั้งสองฝ่าย ผู้ซื้อเสียเงิน ผู้ขายเสียสินค้า นำมาซึ่งความไม่เชื่อใจกันในที่สุด
ข้อดีของการร่วมมือระหว่างอีเบย์กับไปรษณีย์ไทย
อีเบย์และไปรษณีย์ไทยได้ร่วมมือกันเพื่อขจัดปัญหาดังกล่าวให้หมดไป ด้วยการนำระบบเทคโนโลยีเข้ามาผนวกกับการขนส่งเกิดเป็นระบบ Track & Trace ซึ่งเป็นระบบติดตามและตรวจสอบสิ่งของระหว่างทางก่อนถึงปลายทาง เนื่องจากนักขายบนอีเบย์จำเป็นต้องแจ้งผู้ซื้อในต่างประเทศให้ทราบถึงสถานะการจัดส่งสินค้าโดยเร็วที่สุดทันทีที่สินค้าได้รับการจัดส่งออกเพื่อสร้างความอุ่นใจให้กับผู้ซื้อ เพราะสินค้าไทยที่โพสต์ขายมากที่สุดและขายดีในอีเบย์ 3 อันดับแรกคือ อัญมณีและเครื่องประดับเพชรพลอยโดยช่างฝีมือชาวไทยที่ยังเป็นที่ต้องการของตลาดโลกในอัตราที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในปี 2551 สินค้าประเภทอัญมณี เครื่องประดับ และนาฬิกา มีมูลค่าการซื้อขายสูงถึง 77,000 ล้านบาทบนตลาดออนไลน์อีเบย์ทั่วโลก ส่วนอันดับที่ 2 คือเสื้อผ้า และอันดับสุดท้ายเป็นเครื่องกีฬา ซึ่งทั้ง 3 อันดับล้วนเป็นสินค้าที่มีราคาค่อนข้างสูง การที่ผู้ค้าบนอีเบย์สามารถเข้าถึงข้อมูลสถานะของการส่งสินค้าได้อย่างรวดเร็วจะนำมาใช้เป็นหลักฐานเพื่อลดข้อพิพาทเกี่ยวกับสินค้าที่ยังไม่ถึงผู้รับปลายทางได้ นอกจากนี้ไปรษณีย์ไทยยังนำระบบ RFID มาติดตั้งรองรับการตรวจสอบสินค้าจำนวนมาก เพื่ออำนวยความสะดวกในการส่งสินค้าหลายๆชิ้น ในเรื่องค่าธรรมเนียมการขนส่งก็มีการดึงดูดใจผู้ใช้บริการด้วยการมอบส่วนลดพร้อมกับบริการเรื่องการนัดรับหรือฝากส่งสินค้า เป็นการแสดงให้เห็นศักยภาพของอีเบย์และไปรษณีย์ไทยที่พร้อมให้บริการ ทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจและหันมาใช้บริการมากยิ่งขึ้น เพราะถูก ดี และมีคุณภาพ สามารถตรวจสอบได้
สิ่งที่ควรปรับปรุงเพิ่มเติม
จากที่กำหนดให้ผู้ที่มีสิทธิ์เข้าร่วมโครงการจะต้องเป็นนักขายมือทองที่ทำรายได้สูงถึง 97,200 บาทต่อเดือน ดูจะเป็นการปิดโอกาสของผู้ขายรายอื่นๆที่ทำรายได้ไม่ถึงเกณฑ์นี้ ผู้ขายบางรายอาจไม่ได้ขายสินค้าเป็นประจำแต่บางทีสินค้าที่เขาต้องการจะส่งออกไปให้กับผู้ซื้อในต่างประเทศอาจจะเป็นสินค้าที่มีราคาสูงมาก ระบบ Track & Trace ที่พัฒนาไวน่าจะช่วยยืนยันและเพิ่มความอุ่นใจให้กับผู้ซื้อและผู้ขายขณะที่สินค้ายังมาไม่ถึงมือ อีเบย์และไปรษณีย์ไทยจึงควรจะเปิดโอกาสให้ผู้ขายบนอีเบย์มีสิทธิ์เข้าร่วมโครงการนี้อย่างเท่าเทียมกันทุกคน
ข่าวต้นฉบับ
อีเบย์ประกาศจับมือไปรษณีย์ไทย สนับสนุนบริการลอจิสติกส์ครบวงจรแก่ผู้ค้าบนอีเบย์ระหว่างประเทศ
อีเบย์ประกาศจับมือไปรษณีย์ไทย สนับสนุนบริการลอจิสติกส์ครบวงจรแก่ผู้ค้าบนอีเบย์ระหว่างประเทศ สะดวกรวดเร็วด้วยระบบออนไลน์ติดตามและตรวจสอบสิ่งของฝากส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน
อีเบย์ ตลาดออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ประกาศจับมือกับไปรษณีย์ไทยผู้นำบริการลอจิสติกส์ครบวงจรในประเทศไทย สนับสนุนผู้ค้าขายผ่านตลาดออนไลน์อีเบย์ดำเนินธุรกิจต่างประเทศสะดวกยิ่งขึ้น ผ่านระบบติดตามและตรวจสอบสิ่งของฝากส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนระหว่างประเทศของไปรษณีย์ไทยที่ได้รับการพัฒนาให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้น โดยจะเอื้อประโยชน์ต่อผู้ค้าบนอีเบย์ชาวไทยในการตรวจสอบสถานะของการส่งสินค้าออกนอกประเทศได้ภายใน 2 - 3 วัน หลังจากสินค้าฝากส่งทางไปรษณีย์ได้จัดส่งออกนอกประเทศไปแล้ว ผ่านระบบ Track & Trace ของไปรษณีย์ไทยที่ http://www.thailandpost.com/track_register
ทั้งนี้ นักขายมือทองอีเบย์ (PowerSellers) ในประเทศไทยจะได้รับส่วนลดและสิทธิพิเศษต่างๆ เมื่อเข้าร่วมโครงการ ซึ่งนักขายมือทองจะได้รับอีเมล์เชิญชวนพร้อมรายละเอียดภายในวันที่ 1 กรกฎาคม 2553 โดยนักขายอีเบย์ผู้ได้รับสิทธิในการเข้าร่วมโครงการ จะต้องทำรายได้มากกว่า 3,000 เหรียญสหรัฐ หรือเท่ากับประมาณ 97,200 บาทต่อเดือน ซึ่งผู้สนใจก้าวสู่การเป็นนักขายมือทองบนอีเบย์ สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.ebay.com/sellerinformation/PowerSeller/requirements .html
สำหรับไปรษณีย์ลงทะเบียนระหว่างประเทศ ผู้ค้าบนอีเบย์จะได้รับส่วนลด 15% และทำการนัดหมายล่วงหน้า 1 วัน ในการไปรับสินค้าฝากส่งทางไปรษณีย์นอกสถานที่ (pick-up service) โดยมีค่าธรรมเนียมการรับสินค้า 100 บาท ต่อครั้ง หรือจะเหมาจ่ายเป็นรายเดือนในอัตรา 2,500 บาท ซึ่งจะสามารถใช้บริการรับสินค้านอกสถานที่ได้ทุกวัน สำหรับโปรโมชั่นไปรษณีย์ด่วนพิเศษระหว่างประเทศ (EMS World) จะได้รับส่วนลด 12 % พร้อมบริการรับสินค้าฝากส่งทางไปรษณีย์นอกสถานที่ฟรี ระหว่างวันจันทร์ถึงวันเสาร์ โดยที่ทำการไปรษณีย์ที่เข้าร่วมโปรแกรมนี้ ได้แก่ ปณ.ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ จันทบุรี และเชียงใหม่
นางสาวอานุสรา จิตต์มิตรภาพ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานตลาดและพัฒนาธุรกิจ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด กล่าวว่า “เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับอีเบย์ในการเสนอโปรโมชั่นสุดพิเศษให้แก่นักขายบนอีเบย์ที่มียอดขายสูง และด้วยการปรับปรุงระบบติดตามและตรวจสอบสิ่งของฝากส่งทางไปรษณีย์ระหว่างประเทศลงทะเบียน ผ่านระบบออนไลน์ (Track & Trace) ผู้ค้าบนอีเบย์จะสามารถให้ข้อมูลแก่ผู้ซื้อเกี่ยวกับสถานะสิ่งของฝากส่งทางไปรษณีย์ได้อย่างรวดเร็วเพื่อสร้างความอุ่นใจให้กับผู้ซื้อ ทั้งนี้ การปรับปรุงระบบ Track & Trace สำหรับบริการไปรษณีย์ลงทะเบียนระหว่างประเทศในปัจจุบัน นับเป็นก้าวแรกภายใต้ปณิธานของเราที่มุ่งสนับสนุนระบบอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย และคาดว่าภายในสิ้นปีนี้ บริการดังกล่าวจะพัฒนาให้สามารถติดตามและตรวจสอบ แบบ End-to-End เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ค้าบนอีเบย์ได้อย่างเต็มรูปแบบ
ด้าน มิส อัลลิส กิม ผู้อำนวยการกลุ่มธุรกิจของอีเบย์ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และญี่ปุ่น กล่าวว่า “นักขายบนอีเบย์จำเป็นต้องแจ้งผู้ซื้อในต่างประเทศให้ทราบถึงสถานะการจัดส่งสินค้าโดยเร็วที่สุดทันทีที่สินค้าได้รับการจัดส่งออก ซึ่งที่ผ่านมาอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับนักขายบางท่าน แต่ด้วยระบบการติดตามที่ปรับปรุงใหม่จะเอื้ออำนวยให้ผู้ค้าบนอีเบย์เข้าถึงข้อมูลสถานะของการส่งสินค้าได้อย่างรวดเร็ว โดยจะเป็นหลักฐานของการส่งสินค้าและช่วยลดข้อพิพาทเกี่ยวกับสินค้าที่ยังไม่ถึงผู้รับปลายทาง”
ทั้งนี้ นักขายมือทองอีเบย์ที่สนใจเข้าร่วมโครงการนี้ สามารถลงทะเบียนด้วยรหัสอีเบย์ (eBay ID) ที่ http://export.ebay.co.th/thailandpost/index.html และพิมพ์บัตรส่วนลดภายในวันที่ 15 กรกฎาคม 2553 เพื่อยื่นแสดง ณ ที่ทำการไปรษณีย์ ที่ร่วมรายการ เริ่มตั้งแต่วันที่ 15 กรกฎาคม ถึง 15 ตุลาคม 2553 นี้
เกี่ยวกับอีเบย์
อีเบย์ อิงค์ (หรือมีชื่อในตลาดหลักทรัพย์แนสแดคว่า EBAY) ก่อตั้งเมื่อ พ.ศ. 2538 เพื่อเชื่อมโยงผู้ซื้อผู้ขายหลายล้านคนทั่วโลกด้วยอีเบย์ (eBay) ตลาดออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก เพย์พาล (PayPal) ระบบการชำระเงินออนไลน์ที่ได้รับความเชื่อถือจากนักธุรกิจและผู้คนทั่วโลกในการรับ-ส่งเงินอย่างรวดเร็วปลอดภัย สตับฮับ (Stub Hub) ตลาดออนไลน์สำหรับซื้อขายตั๋วชมการแสดงและการแข่งขันกีฬา และเว็บไซต์โฆษณาคลาสสิฟายด์ (eBay Classifieds) ทั้งนี้ อีเบย์มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองซานโฮเซ่ มลรัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา โดยมีการดำเนินงานอยู่ในมากกว่า 1,000 เมืองรอบโลก ท่านสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอีเบย์ อิงค์ ได้ที่ www.ebayinc.com
ข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
จีน โอว-หยาง จิตติมา เมฆารสธรรมกุล
อีเบย์ เอเชีย ตะวันออกเฉียงใต้ บริษัท อาซิแอม เบอร์สัน มาร์สเตลเลอร์ จำกัด
โทร: +65 6510-4502 โทร: 02-252-9871
ฝ่ายสื่อสารการตลาดบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด
โทร +66(0) 2831 3515 - 6 โทรสาร +66(0) 2831 3514
ที่มา
http://www.newswit.com/news/2010-07-01/d0adddb129c0aad750321afbfb7615b4/
อ้างอิง
http://atcloud.com/stories/68612
http://www.logisticsdigest.com/index.php?option=com_content&task=view&id=2132
http://www.pawoot.com/article/e-commerce/403
