สรุปข่าว
กูเกิ้ลพร้อมแล้วที่จะทำให้ Gmail กลายเป็นศูนย์กลางการติดต่อสื่อสาร โดยการเพิ่มความสามารถในการโทรศัพท์ผ่านระบบสนทนาของกูเกิ้ล โดยพบว่า กูกเกิ้ลกำลังทำการทดสอบการให้บริการผ่านเว็บกับGmail ที่จะทำให้ผู้ใช้Gmailสามารถโทรศัพท์ผ่านทาง in-boxes โดยจะเริ่มจากการโทรออกและรับสายจากคนอื่นผ่านรูปแบบที่ใช้อยู่ใน Google Voice
Google Talk ถูกเปิดตัวเมื่อปีที่แล้วด้วยระบบ VoIPบนเดสก์ทอปของผู้ใช้ และกูเกิ้ลยังเสียทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายไปในการชักชวนให้คนหันมาใช้ Google Voice ระบบที่สามารถแปลงvoice mailได้และทำให้เบอร์โทรหนึ่งเบอร์สามารถกทรหลายๆเบอร์ได้พร้อมกัน
แต่ระบบ Web- based VoIPที่กำลังจะออกใหม่นี้ เป็นการทำงานของกูเกิ้ลอย่างเต็มที่เพื่อให้ได้สินค้าที่คล้ายคลึงกับ สินค้าของGizmoมากที่สุด ยังไม่มีการยืนยันที่แน่นอนว่า รูปแบบของ Google Voice จะเปลี่ยนไปหรือไม่ รูปแบบต่างๆของGoogle Voice อาจจะยังเหมือนเดิมอยู่แต่เพียงแค่ Google Voiceไม่ใช่ระบบ VoIP เท่านั้นเอง และ ผู้ใช้บริการไม่จำเป็นต้องมี accountก็ได้ และเบอร์โทรภายในประเทศสหรัฐอเมริกาและแคนาดานั้นไม่มีการเก็บค่าบริการ รวมไปถึงยังมีส่วนลดพิเศษสำหรับค่าโทรไปยังต่างประเทศอีกด้วย
ดูเหมือน Skype จะเป็นเป้าหมายหลักของแอพพลิเคชั่นนี้ แต่นอกจาก Skypeแล้วยังมีอีกหลายบริษัทที่ให้บริการทั้ง desktop-based และ Web-based VoIP
วิเคราะห์ข่าว
โดยทั่วไปแล้ว Google Voice รวมทุกเบอร์เหลือเบอร์เดียวของ Google ซึ่งจะโอนทุกสายเรียกเข้าผ่าน VoIP มายังเครื่องไหนก็ตามที่คุณกำหนดไว้ให้รับสาย และกำหนดได้เองว่าจะไม่รับสายไหนที่น่ารำคาญ สามารถเช็ควอยซ์เมล์ง่ายจากหน้าเว็บของ Google Voice ได้เหมือนส่งอีเมล ใครฝากข้อความทิ้งไว้ก็จะแปลงเป็นข้อความอักษรให้อ่านจากอีเมล โทรออกไปเบอร์ต่างประเทศได้ง่ายๆ และอีกมากมาย เทคโนโลยี VoIP หรือ Voice over IP นั้นเป็นเทคโนโลยีใหม่สำหรับการโทรศัพท์ผ่านทางเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ซึ่งมีข้อดีอันดับแรก ๆ ที่เห็นได้ชัดก็คือ ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการโทรได้ ไม่ว่าจะเป็นการโทรภายในประเทศ หรือการโทรระหว่างประเทศก็ตาม เพราะการโทรศัพท์ผ่านทางระบบอินเทอร์เน็ตนั้นไม่จำเป็นที่จะต้องทำงานผ่าน ทางชุมสายโทรศัพท์ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายของส่วนที่ให้บริการด้วย แต่การโทรศัพท์ผ่านทางอินเทอร์เน็ตนั้นจะเป็นการทำงานโดยอาศัยหลักการเดียว กับการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต
การทำงานของ Internet Protocol (IP)
หัวใจสำคัญของ VoIP ก็คือ Internet Protocol เพราะจะเป็นตัวกลางในการทำหน้าที่สำหรับติดต่อสื่อสารระหว่างต้นทางและปลาย ทาง และอย่างที่กล่าวไปแล้วก็คือ การทำงานผ่าน IP โดยปกติจะเป็นการส่งสัญญาณข้อมูลเท่านั้น แต่ด้วยการผสมผสานระหว่างเสียงและข้อมูลจึงทำให้ VoIP เกิดประโยชน์ทั้งทางด้านการพัฒนาและเทคโนโลยีขึ้นมา และการทำงานของโพรโตคอล IP สามารถแยกแบบคร่าว ๆ ได้ก็คือ
- สัญญาณข้อมูลจะถูกแบ่งออกเป็นส่วน ๆ เพื่อส่งออกไปตามเส้นทางบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
- เมื่อข้อมูลที่ถูกแบ่งไปถึงปลายทางจะใช้ระยะเวลาและการทำงานที่ต่างกันซึ่งอาจจะไม่พร้อมกันก็ได้
- ข้อมูลที่ถึงปลายทางแล้วจะมีโพรโตคอล TCP ที่จะทำหน้าที่ในการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ส่งมาทั้งหมด
- ตรวจสอบข้อมูลให้อยู่ในสภาพเดิมเหมือนก่อนที่จะถูกแยกออกเป็นส่วน ๆ
จาก ขั้นตอนการส่งข้อมูลดังกล่าวผ่านทาง IP แบบคร่าว ๆ นั้นจะเห็นได้ว่าส่วนที่สำคัญก็คือ การแยกไฟล์ขนาดใหญ่ออกเป็นส่วนเล็ก ๆ หลายส่วนแล้วค่อยส่งออกไป เมื่อครบทุกส่วนที่ปลายทางแล้วจึงมีการประกอบให้คืนรูปแบบภายหลัง ถ้าจะมองให้เห็นภาพการส่งข้อมูลแบบเป็นส่วน ๆ และที่สำคัญก็คือ ช่วยลดเวลาในการทำงานได้เป็นอย่างดี ดังนั้นการทำงานในรูปแบบ IP จึงมีความสำคัญต่อการสื่อสารด้วยเสียงผ่านเทคโนโลยี VoIP เป็นอย่างมากเพราะนอกจากจะช่วยลดค่าใช้จ่าย และเพิ่มความเร็วด้วยการแยกไฟล์ข้อมูล (เสียงหรือข้อมูล) ออกเป็นส่วน ๆ แล้วยังเพิ่มประสิทธิภาพนอกเหนือจากการติดต่อสื่อสารผ่านทางเสียงเพียงอย่าง เดียวให้สามารถทำงานเกี่ยวกับทางด้านข้อมูลไปในตัวด้วย
เหตุผลในการเลือก VoIP
สำหรับการเลือกใช้งาน VoIP มาเป็นส่วนของการช่วยโทรศัพท์นั้น ก็เนื่องจากว่า ในปัจจุบันอินเทอร์เน็ตได้มีการใช้งานกันอย่างแพร่หลาย และได้รับความนิยมเป็นอย่างมากไม่ว่าจะเป็นหน่วยงานของรัฐบาลหรือหน่วยงาน ของเอกชนก็ตาม จะต้องมีอินเทอร์เน็ตไว้ใช้ในองค์กร ที่สำคัญก็คือ อินเทอร์เน็ตแบบความเร็วสูงที่กำลังขยายตัวขึ้นเรื่อย ๆ และด้วยการขยายตัวของดระบบเครือข่ายสัญญาณข้อมูล Data Network ที่มีอัตราการขยายตัวอย่างรวดเร็วกว่าการขยายตัวของการสื่อสารด้วยเสียง จึงเหมาะสำหรับผู้ใช้งานในทุกระดับที่มีอินเทอร์เน็ตไว้ใช้งานเพราะด้วย เทคโนโลยีของ VoIP นั้นจะช่วยให้คุณสามารถนำเอาการรับส่งสัญญาณข้อมูลและสัญญาณเสียงได้พร้อม กัน ทำให้เพิ่มความสะดวกในการใช้งาน และด้วยเหตุผลต่าง ๆ เหล่านี้จึงทำให้ VoIP ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ
VoIP เหมาะสำหรับใคร???
อย่างที่ได้กล่าวไว้ตอนต้นว่าใคร ๆ ก็สามารถใช้เทคโนโลยี VoIP ได้ ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่หรือว่าจะเป็นการใช้ตามบ้านก็ตาม เพราะด้วยต้นทุนที่ต่ำและสามารถนำเทคโนโลยีรวมถึงอุปกรณ์ที่มีอยู่มาใช้งาน ได้ทันที โดยที่ไม่มีความจำเป็นจะต้องลงทุนติดตั้งระบบหรือรื้อระบบใหม่ เพราะ VoIP ยังคงทำงานผ่านพื้นฐานของกานให้บริการอินเทอร์เน็ตอยู่ อย่างไรก็ดี VoIP นั้นก็ยังคงต้องอาศัยทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ในการทำงาน ซึ่งถ้าเป็นการใช้งานตามบ้านทั่วไปที่มีการโทรข้ามจังหวัดหรือโทรศัพท์ข้าม ประเทศนั้นเพียงติดตั้งซอฟต์แวร์และเสียค่าบริการให้กับผู้ให้บริการ VoIP ก็ใช้งานได้แล้ว ซึ่งผู้ใช้บริการ VoIP ส่วนมากจะเป็นผู้ให้บริการจากต่างประเทศ แต่สำหรับองค์กรขนาดใหญ่หรือจะเป็น SME ที่มีปริมาณการโทรมากก็จำเป็นที่ต้องอาศัยทั้งซอฟต์แวร์และฮร์ดแวร์ หรือองค์กรที่มีเครือข่าย Leased Line, Frame Relay, ISDN แม้กระทั่งเครือข่าย E1/T1 ก็สามารถนำอุปกรณ์ดังกล่าวนำมาประยุกต์ใช้งาน VoIP ได้เช่นกัน
ซอฟต์แวร์ VoIP
ซอฟต์แวร์ที่ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางในการทำงานของ VoIP นั้นก็มีอยู่หลายตัว แต่ที่ได้รับความนิยมรวมถึงที่ออกมาใหม่นั้นจะมีอยู่ด้วยกัน 3 โปรแกรม ซึ่งแต่ละโปรแกรมก็กำลังเร่งพัฒนาให้โปรแกรมของตนมีคุณภาพรวมถึงความปลอดภัย ในการทำงานให้มากขึ้นกว่าเดิม
- Skype เป็นโปรแกรม VoIP โปรแกรมแรก ๆ ที่ออกมาซึ่งเป็นการให้บริการที่มีทั้งแบบที่ใช้งานฟรีและแบบที่ต้องเสียค่า บริการ จึงทำให้ Skype มียอดผู้ใช้งานในแต่ละวันเป็นจำนวนมากกว่า 3 ล้านคน จากผู้ใช้งานทั่วโลก ด้วยการใช้งานที่ง่ายและรองรับกับระบบปฏิบัติการทั้งวินโดวส์ Mac และ Linux
- Google Talk เรียกได้ว่าเป็นโปรแกรมน้องใหม่ที่กำลังอยู่ระหว่างการพัฒนาประสิทธิภาพใน การทำงานให้ดีมากยิ่งขึ้น เพราะถึงแม้ว่าตัวโปรแกรมยังเป็นเวอร์ชันทดสอบ แต่ก็สามารถใช้งานในส่วนของ VoIP ได้อย่างไม่มีปัญหา
- Gizmo Project เป็นโปรแกรมที่อยู่ระหว่างการทดสอบการใช้งานเช่นกัน ซึ่งถึงแม้ว่าจะมีความสามารถและประสิทธิภาพในการทำงาน VoIP ที่ดีแต่ก็ยังคงมีปัญหาอยู่บ้างบางส่วนของการใช้งาน
ข้อดีของ VoIP
- ประหยัดค่าใช้จ่าย ด้วยการนำเอา VoIP มาใช้นั้นจะเป็นการประหยัดค่าใช้จ่ายในด้านต่าง ๆ ได้เป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นทางด้านอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือจะเป็นทางด้านระบบของโทรศัพท์ เพราะเมื่อคิดค่าใช้จ่ายจากค่าบริการหรือค่าอุปกรณ์ที่เกิดขึ้นแล้ว เมื่อมีปริมาณการโทรทางไกลจำนวนมากในระยะยาวก็จะประหยัดค่าใช้จ่ายได้อีก หลายเท่าตัว
- เหมาะกับการประชุมทางไกล เมื่อมีเหตุจำเป็นจะต้องประชุมผ่านทางโทรศัพท์ทั่วไปนั้นอาจจะเกิดปัญหาของ การติดต่อสื่อสารได้ แต่ด้วย VoIP จะช่วยทำให้สามารถติดต่อสื่อสารด้วยเสียงไปพร้อมกับการรับส่งข้อมูลได้ทันที
- รับ-ส่งไฟล์ได้โดยตรง การติดต่อผ่าน VoIP นั้นจะสามารถส่งไฟล์ให้กันได้โดยตรงผ่านระบบ P2P โดยอาศัยเพียงแค่ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของ VoIP เท่านั้นก็สามารถใช้งานได้
ข้อจำกัดของ VoIP
- คุณภาพเสียง ถึงแม้ว่าจะมีราคาและค่าใช้จ่ายในการโทรที่ถูกกว่าโทรศัพท์ทั่วไป แต่สิ่งที่เห็นได้ชัดก็คือคุณภาพของเสียงสนทนาที่จะด้อยลง ทั้งนี้ก็เนื่องมาจากการลดคุณภาพของเสียงลงเพื่อที่จะส่งไปยังปลายทางได้ เร็วมากขึ้น
- อุปกรณ์ในการทำงาน การโทรศัพท์ด้วย VoIP นั้นถ้าเป็นผู้ใช้งานตามบ้านทั่วไป ก็จำเป็นที่จะต้องมีทั้งคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต และไมโครโฟนพร้อมลำโพง ซึ่งต่างจากโทรศัพท์ธรรมดาที่จะมีเพียงแค่สายโทรศัพท์และตัวเครื่องโทรศัพท์ เท่านั้น
ถ้า Google Voice ประสบความสำเร็จในกลุ่มคนที่กว้างขึ้นอีก Google ก็จะเข้ามามีบทบาทในประวัติศาสตร์ของเทคโนโลยีการสื่อสารอย่างเต็มตัว เนื่องจากทุกวันนี้ การเชื่อมต่อกันทั่วโลกเป็นไปอย่างกว้างขวางและมีอสระมากขึ้น ทั้งในแง่ของธุรกิจและสังคม การที่ Google Voiceพัฒนาระบบเพื่อรองรับความต้องการนี้อย่างเต็มศักยภาพ อีกทั้งยังเปิดบริการให้แก่ผู้ใช้ทั่วไปที่ไม่ได้มีaccount ก็จะยิ่งเพิ่มฐานลูกค้าของ Google Voiceมากขึ้นเป็นเท่าตัว
นอกจากนี้ในส่วนของค่าบริการก็มีผลกระทบค่อนข้างมาก เพราะการโทรศัพท์โดยไม่คิดค่าบริการ หรือการมีส่วนลดจะเป็นแรงดึงดูดให้คนหันมาใช้บริการ Google Voiceมากขึ้น ในอดีตอาจจะพบปัญหาการติดต่อผ่าน VoIPค่อนข้างลำบาก เพราะความเร็วอินเตอร์เน็ตยังไม่สามารถรองรับได้เพียงพอ จึงมีแต่บริษัทขนาดใหญ่ที่มีอินเตอร์เน็ตความเร้วสูงเท่านั้นที่สามารถใช้ได้ แต่ในปัจจุบันนี้ทุกครัวเรือนแทบจะมีอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงทุกบ้าน ดังนั้นปัญหาที่คนทั่วไปเจอเมื่อใช้ระบบ VoIPจะหายไป ทำให้คนหันมาใช้โทรศัพท์ผ่าน VoIP มากขึ้น โทรศัพท์บ้านจะสูญหายไปในที่สุด
โดยจะเห็นได้ว่า ในปี 2010 มี ผู้ใช้บริการโทรศัพท์ข้ามประเทศด้วย Skype มากถึง12% เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว 4% ซึ่งผู้ใช้ Skype สามารถใช้บริการได้ทั้งจากเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ สมาร์ทโฟนก็ได้ ผลสำรวจนี้แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มการใช้บริการโทรศัพท์ผ่านอินเตอร์เน็ตจะมีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้น แต่อย่างไรก็ตาม ระบบGoogle Voiceใหม่ของกูเกิ้ลอาจจะเกิดปัญหากับรรดาผู้ให้บริการทั้งบริการโทรศํพท์บ้านและสมาร์ทโฟน เพราะอย่างที่ทราบกันดีว่าทุกวันนี้สมาร์โฟนเราสามารถเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตได้ตลอดเวลาแถมราค่าบริการก็ถูกกว่าการโทรศัพท์ธรรมดาเมื่อเที่ยบเป็นราคาค่บริการต่อนาทีการใช้ ตรงนี้เองที่อาจจะให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์ในรูปแบบอื่นที่ได้รับผลกระทบจาก Google Voice เกิดการฟ้องร้องได้
Google testing voice calling in Gmail
August 24, 2010
Google could soon launch a voice-calling feature within Google Chat that resembles the user interface used in Google Voice.
(Credit: CNET)
Google could be ready to turn Gmail into a communications hub by adding the ability to make phone calls from the Google Chat interface.
CNET has learned that Google is testing a Web-based service within Gmail that will allow users to place phone calls from their in-boxes. It's launched from the Google Chat window on the lower left-hand side of a Gmail page and allows users to place and receive calls from within their contacts through a user interface that strongly resembles the one used in Google Voice.
Google has been edging in this direction for some time. Google Talk was released years ago as a VoIP (voice over Internet Protocol) desktop client, and it has also spent a lot of time and money evangelizing Google Voice, a service that transcribes voice mails and allows users to have one phone number that rings multiple phones.
The call history screen on Google's new Web-based voice calling application.
(Credit: CNET)
But a Web-based VOIP client,which is what the new service appears to be, is another matter entirely. This is the likely culmination of Google's work to integrate Gizmo5's similar product, which it acquired late last year, into its arsenal. Hints that such a service was coming first surfaced in June on the Google Operating System blog, which is not affiliated with Google.
It's not clear if Google Voice will be changing, or whether this new service is a completely separate offering. The user interfaces appear the same, for example, the same icons are used to label missed calls or placed calls,but Google Voice is not a VoIP service. Users of the new chat/phone call service aren't required to have a Google Voice account, and calls placed to U.S. or Canadian numbers will be free, with discounts on international calls as compared to standard rates.
Skype is the obvious target of such an application, but there are lots of companies that make both desktop-based and Web-based VoIP clients.
"Google is always testing new features and products, but we have nothing specific to announce right now," a Google representative said.
ที่มา http://news.cnet.com/8301-30684_3-20014617-265.html?tag=topStories2
อ้างอิง
http://www.omlnetwork.com/tel25satang/voip.php
http://www.techreaders.com/2010/01/skype-enjoys-12-percent-market-share-of-international-calls/
