สรุปข่าว
จากระบบการส่งข้อความอัตโนมัติ (instant update)ที่ดูวุ่นวายและค่าใช้จ่ายสูงในอดีต แต่ทุกวันนี้ทุกคนแค่ใช้ “Twitter” ปัญหาเทคโนโลยีที่ยุ่งยากกำลังจะหายไป เทคโนโลยีขั้นสูงกำลังจะถูกนำเข้ามาแทน เช่น Twitter FaceBook MySpace Foursquare YouTube และ Amazon ซึ่งทั้งหมดที่กล่าวมานี้ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของ “Cloud of web services” ซึ่งสะดวกรวดเร็ว และยิ่งไปกว่านั้น คนสมัยนี้ก็ยังมีความสามารถในการค้าหาบรรดาอุปกรณ์และApplications มาใช้ได้โดยที่ไม่ต้องเสียเงิน Cloud ถือเป็นสื่อกลางระหว่างการใช้ innovation กับ productivity ของบริษัท เพราะ cloud สามารถเข้าถึงได้ง่าย และมีราคาถูกที่สุด ในขณะที่เทคโนโลยีแบบเดิมนั้นกลับถูกมองว่าทั้งช้า วุ่นวาย และมีราคาสูง นอกจากนี้ยังไม่สามารถใช้งานร่วมกับเทคโนโลยีตัวอื่นๆได้เลย ยกตัวอย่างบริษัทการสื่อสารรายใหญ๋แห่งหนึ่งที่ต้องการสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้ที่ไม่พอใจในบริการของบริษัท โดยผู้บริหารได้จัดงบในการทำการสำรวจไว้ถึง $1 ล้าน แต่ทีมสำรวจกลับเลือกใช้ SurveyMonkey ในการทำแบบสอบถามซึ่งก็ประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี จนทำให้เหล่าผู้บริหารเริ่มกลับมาพิจารณาถึงงบประมาณจำนวน $1 ล้านที่ให้ไปนั้น มันมากเกินไปหรือไม่? บริษัทต่างก็รู้ดีอยู่แล้วว่า การปล่อยให้ลูกค้าภายในสามารถใช้ The Cloud ได้นั้น จะช่วยลดทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายไปได้มากสำหรับทุกคน Cloud innovation ไม่ใช่ปัญหาของ CIO เท่านั้น แต่ไม่ว่าจะเป็นส่วนไหนของระบบ สิ่งสำคัญที่ควรถามตัวเองคือ อะไรคือสองสิ่งสำคัญที่ลูกทีมของบริษัทต้องการเรียนรู้ในอีก 60 วันข้างหน้าเพื่อพัฒนาบริษัท
วิเคราะห์ข่าว
จากแนวโน้มการใช้งานอินเตอร์เน็ตที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ประกอบกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีด้านไอทีที่พัฒนาไปอย่างไม่หยุดยั้ง ส่งผลให้นวัตกรรมและแนวคิดใหม่ ๆ เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา หนึ่งในนั้น คือ เทคโนโลยีคลาวด์ คอมพิวติ้ง (Cloud Computing) ในความจริงแล้ว Cloud Computing ได้แผงเข้ามาอยู่ในการใช้ชีวิตประจำวันของเรามานานแล้ว ดังที่เห็นจากตัวอย่างของ Cloud ที่เรารู้จักกันดี เช่น Twitter FaceBook MySpace Foursquare YouTube และ Amazon แต่ในปัจจับันจะเห็นได้ว่า เริ่มมีการนำ Cloud Computing เข้าในใช้ในการดำเนินกิจการมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นบริษัทขนาดเล็ก ไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่ ที่ได้เริ่มนำ Cloud Computing มาเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ หรือ กลยุทธ์ ดังนั้นการที่บริษัททำความเข้าใจเกี่ยวกับระบบ Cloud Computing ได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งสามารถหยิบผลประโยชน์จากตรงนี้มาใช้ได้มากยิ่งขึ้นเท่านั้น
Cloud Computing คือการนำเครื่องคอมพิวเตอร์จำนวนมากมาเชื่อมต่อเข้าด้วยกัน โดยที่ไม่จำเป็นต้องติดตั้งอยู่ในสถานที่เดียวกัน แต่อาจมีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายสื่อสารความเร็วสูง และที่สำคัญก็คือบรรดาคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกันเองนี้อาจไม่จำเป็นมีฮาร์ดแวร์และระบบปฏิบัติการเหมือนกันไปทั้งหมด เป้าหมายของการเชื่อมต่อกันเช่นนี้ เพื่อจะดึงพลังในการประมวลผล (Processing) ของคอมพิวเตอร์ทั้งหมดมาประสานกัน เพื่อนำไปใช้จัดการงานประมวลผลใหญ่ๆ ที่แต่เดิมอาจต้องใช้เครื่องคอมพิวเตอร์คุณภาพสูง ต้นทุนมหาศาล แต่กับเทคโนโลยี Cloud Computing แล้ว ผู้ลงทุนสามารถลดต้นทุน และหันมาใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ราคาประหยัดมาทำงานร่วมกันแทน โดยข้อดี และข้อเสียของเทคโนโลยี Cloud Computing มีดังนี้
ข้อดี
1. ลดต้นทุน – ค่าดูแลรักษา เช่น ค่าจ้างพนักงาน, ค่าซ่อมแซม, ค่าลิขสิทธิ์, ค่าไฟ/ค่าแอร์, ค่าอัพเกรด เป็นต้น
2. ลดความเสี่ยงจากการลงทุนในระยะยาว
3. เพิ่ม/ ลดระบบ หรือความต้องการได้อย่างยืดหยุ่น
4. เปรียบเสมือนได้เทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพสูง มีเครือข่ายความเร็วสูง
5. เปรียบเสมือนมีผู้เชี่ยวชาญดูแลระบบสารสนเทศให้เรา 24 ชั่วโมง พร้อมให้คำช่วยเหลือ ตอบคำถามเราได้
6. มีความปลอดภัยกว่า Hosting ทั่วๆไป
ข้อเสีย
1. ถ้า link ที่เชื่อมกับ internet ช้า การติดต่อกับ Cloud Computing ก็จะช้าไปด้วย
2. รับประกันความปลอดภัย และความเชื่อมั่นไม่ได้ 100% ดั่งที่ลูกค้าอยากได้
ในปัจจุบันความสำคัญของ Cloud Computing อยู่ในระดับใดนั้น ถ้าวิเคราะห์ตามสิ่งแวดล้อมจะพบว่า
1) ทุกวันนี้ ข้อมูลมีเพิ่มมากขึ้นเป็นเท่าตัว
2) ระบบเทคโนโลยีแบบเดิมนอกจากจะรองรับไม่เพียงพอแล้ว ยังมีค่าใช้จ่ายที่สูงมาก
3) เพราะเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว การลงทุนในเทคโนโลยีแบบติดตั้งถาวรย่อมไม่คุ้มอย่างแน่นอน
ซึ่งเมื่อวิเคราะห์ปัจจัย 3 อย่างนี้แล้วจะพบว่า Cloud Computing จะมีบทบาทสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจอย่างแน่นอน ดังจะเห็นได้จากข่าวที่มีการพูดถึง SurveyMonkey เว็บทำแบบสอบถามที่สามารถช่วยลดต้นทุนของบริษัทได้อย่างมหาศาลโดยที่ยังคงประสิทธิภาพไว้อยู่ แต่ถึงแม้คุณสมบัติและประโยชน์ของ Cloud Computing จะเป็นที่น่าดึงดูดใจบริษัททั้งหลาย อย่างไรก็ตามสภาพแวดล้อมของระบบ Cloud Computing ยังมีจุดสำคัญที่ผู้ให้บริการควรกำหนดมาตรฐานเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้คือ
การดูแลข้อมูลตามหลักธรรมาภิบาล (Data Governance) บางบริษัทก็ไม่อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนมากของบริษัทได้ ส่วนใหญ่มักจะเป็นความลับทางการแข่งขัน หรือการบริหาร แต่การย้ายข้อมูลไปไว้บนกลุ่มเมฆ (เซิร์ฟเวอร์) บริษัทจะเสียความสามารถในการดูแลข้อมูลที่สำคัญของตนเองไป ดังนั้นจึงต้องพิจารณาผู้ให้บริการระบบ Cloud Computing ที่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลของลูกค้าทั้งด้านการเข้าถึงข้อมูล และการป้องกันข้อมูล
ความสามารถในการบริหาร (Manageability) อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ยังไม่ได้นำเสนอบริการด้านการบริหารจัดการเท่าไหร่นัก
การควบคุมดูแล (Monitoring) การควบคุมดูแลทั้งด้านประสิทธิภาพ (Reliability) และลักษณะการใช้งานได้ (Availability) เป็นประเด็นสำคัญสำหรับระบบงานไอที ความสำคัญของประสิทธิภาพของระบบ Cloud Computing คือการทำรายการ (Transaction) ที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ความเชื่อถือได้ และลักษณะการใช้งานได้ (Reliability and Availability) ระบบของผู้ให้บริการจำเป็นต้องมีความเสถียรสูง ความเชื่อถือได้ และลักษณะการใช้งานได้ เพราะความเสีสยหายบน Cloud Computing เท่ากับความเสียหายของบริษัทคู่ค้าที่ใช้บริการ Cloud Computing ดังนนัแนวทางพัฒนาเทคโนโลยีระบบ Cloud Computing จึงต้องให้ความสำคัญในเรื่องนี้เป็นอย่างมาก
ความปลอดภัยของเทคโนโลยีเสมือนจริง (Virtualization Security) ประเด็นเรื่องความปลอดภัยของเทคโนโลยีเสมือนจริง ผู้ให้บริการจะต้องสร้างความมั่นใจให้ได้ว่าผู้ใช้จะสามารถปกป้องและกำกับดูแลการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ได้
ดังนั้น จะเห็นได้ว่า ถึงแม้ว่า Cloud Computing จะดูน่าสนใจและจะช่วยลดต้นทุนได้มากเพียงไร แต่เนื่องจาก Cloud Computing เป็นเทคโนโลยีใหม่ที่พึ่งเข้ามา จึงอาจจะมีบางส่วนที่ยังคงเป็นปัญหาอยู่บ้าง สิ่งที่ผู้ใช้ต้องคำนึงถึงมากที่สุดคือ ความสำคัญและความจำเป็น รวมไปถึงการยอมรับความเสี่ยงที่จะเกิดจาก Cloud Computing ว่าอยู่ในระดับที่ยอมรับได้หรือไม่
เนื้อหาข่าว
Cloudy Innovation Should Brighten Your Budget
8:21 AM Friday July 2, 2010
Speaking at recent web business models conference in New York, media entrepreneur (and former colleague) Larry Kramer reminisced about his start-up's huge customer breakthrough moment. When his firm announced "instant news updates" over pager networks, over a million people signed up in a matter of days. Unfortunately, Kramer recalled, the pager networks his company used were so limited that many of those "instant" alerts took more than 20 minutes to deliver. Not good. His team worked feverishly to rearchitect its software and systems to meet the demand. The service proved a huge success and added millions to the company's value.
"Nowadays," he concluded in a throwaway line, "you'd just use Twitter."
Not so fast. Don't throw away that throwaway. Yes — today you wouldn't have to throw your best technical people at a problem. Instead, you'd figure out how best to plug and play your apps with their services. The hard technology problem has disappeared. Super technology has taken over. Twitter and, of course, Facebook, MySpace, Foursquare, YouTube, and Amazon's A9 are all part of the vast cloud of web services that are faster than a speeding bullet and able to leap tall buildings with a single bound. Of course, the fact that YouTube is barely five years old doesn't prevent thousands of corporations — and hundreds of millions of users — from taking it for granted. People have a knack for taking ubiquitously free digital stuff for granted. It's in our DNA.
Kramer's casual conclusion triggers an intense counterintuitive insight: Web services may be more valuable to more organizations as innovation playgrounds than as serious business substitutes. By treating these media as "alternatives" and "options" rather than as "sandboxes" and "test beds," we may be undermining economic opportunities for fast, fun and focused innovation. I know several firms — including Fortune 20 giants — that have been using Facebook to help "project manage" key elements of global initiatives. They use Facebook for three interrelated reasons: 1) the firm's existing process platforms simply can't do what they want; 2) Facebook is a reliable global platform with expanding functionality; and, 3) Facebook usage behaviorally informs how the firm should evolve its own internal networks.
Facebook isn't seen as a future replacement for these firm's process platforms (sorry, Elliot) — it's treated as a free and easy "prototyping playground" for smart people to figure out how they want their networks to support them. Outsourcing innovation is the last thing on their minds; they want to use Mark Zuckerberg's innovations as a springboard for their own. This echoes how firms have gone from playing with Twitter and tweets to using Yammer for their internal "short-burst" communications. The Cloud has become as much a medium for innovation play as business productivity. Nothing prevents an organization from hardening playful exploration into profitable business process in the Cloud. On the other hand, the firm gets the confidence it desires and the business case it needs precisely because the Cloud is arguably the cheapest and most accessible innovation playground on earth.
More cheekily, digital economics have moved us from "gray market" innovation to "cloudy innovation." Innovation that would once have been formally funded by the firm and subject to rigorous milestones can now be "loosy-goosy," whipped-up and market-tested. It's inherently hybrid. Traditional IT used to call this "shadow apps" and "bootlegged" computation. While the spirit may be the same, the substance is different. Shadow apps and bootlegged IT sprang up not as innovation playgrounds but as desperately embraced alternatives turned to in frustration because IT was seen as too slow, too expensive or too unsupportive. "Cloudy innovation" swirls into existence because it makes exploring novelty and clever ideas remarkably fast for remarkably little. It is now cheaper, easier and safer to play in the Cloud than to not play in the Cloud.
My favorite example of this comes from a very large telecommunications services provider with a rising number of service complaints. The company was going to initiate a comprehensive $1 million customer research initiative to better segment and service its growing core of unhappy users. A small team of marketing and customer service managers used SurveyMonkey to put together in quick succession three surveys that pushed top management to fundamentally rethink its million-dollar effort. The "cloudy innovation" of iterative online survey design and scaling forced the firm to ask itself different questions about how it wanted to assess and address customer dissatisfaction. Successful "cloudy innovation" changes the innovation climate of the firm.
Services such as Skype can create security issues that turn "cloudy innovation" into electrical storms capable of disruption. But smart CIOs have been clever enough to give the pre-approved "all clear" to a variety of web services for test purposes only. They know that getting their internal customers to play in the Cloud will ultimately save time and money for everyone when the decisions made to turn that prototype into a process. Indeed, I now know of companies that want proposed new services "cloud-tested" as a condition for getting innovation funding from IT.
But this shouldn't be a CIO issue. Whether you are part of an internal process group or have incessant customer touch opportunities, the essential insight here is to stop looking at the Cloud and Web 2.0 as a faster, better and cheaper alternative to what you're doing now. Don't look for clever ways to repurpose what you're doing. Throttle back grand visions of virtualization. Instead, ask yourself what are the two most important things your team needs to learn in the next 60 days to move the needle in your organization.
Whatever your answers, I bet you are less than 20 minutes of searching away from finding at least two free — or very cheap — web services that will let you play your way into an insight. The best way to shine some light on those issues is cloudy innovation.
ที่มา: http://blogs.hbr.org/schrage/2010/07/cloudy-innovation-should-brigh.html
อ้างอิง:
http://www.telecomjournal.net/index.php?option=com_content&task=view&id=2346&Itemid=48
http://jarupiak.blogspot.com/2009/03/cloud-computing.html
http://www.vcharkarn.com/vblog/38378/5
